百新“以客户为中心”经营理念
客户的需求就是军令状，满足客户需求是百新存在的唯一价值；超出客户期望值是百新不懈追求。 上下工序，左右工序相互之间都是内部客户关系，都必须按照服务外部客户的理念与行为服务内部客户；正是因为有客户需求才有每个百新人存在的价值；只有把内外部客户服务的更好，我们才有更加美好的未来。
企业在平常的管理过程中，相关的职能部门在编制管理制度时比较容易从方便自身管理角度出发，而一项制度真正有效的落地执行是需要其它部门的配合的，有效的沟通实践的磨合必不可少。面对高效的工作效率要求，怎样去更有效更人性化的进行规范化管理 ，使内部沟通更加通畅，需要从服务“客户”的角度去细致入微地考虑部门、员工工作当中的每一具体细节。百新主要从以下几个关键项进一步促进内部沟通，以更好地服务“内部客户”。
一、 简化归口管理事项办理环节
利用横向和纵向沟通协调收集意见的方法，在不影响各部门之间工作的情况下，把一些认为没必要消耗时间成本和人力成本的环节简化。在表单填制审核方面 ，除当场签字之外，可通过手机等网络工具进行图片信息提报。
二、加强部门间的沟通
这里提到部门间的沟通 ，不是单纯的在问题发生之后 ，部门间进行的协调对话 ，而更应该是一种事前的沟通。对各部门编制的各项管理标准进行自查和思考 ，审视相关制度制定的合理性，适用性。
三、 实施全过程绩效剖析找准差距补短板
公司结合绩效考核、专业管理考核、公司拟定坚持每月对各部门、各群体绩效得分情况进行全过程分析，深度剖析各工作岗位工资绩效波动原因将变化情况及时传达基层，激发各级人员工作主动性，快速找准不足，弥补短板，助力企业高质量发展。
四、 加强员工培训的主动性研究
以岗位所需具备的能力素质调查为基础 ，确定从事某一岗位需要具备的知识技能 ，以此规划员工各阶段的培训内容。 公司欲通过岗位职责分析、出色员工能力比对、现有员工能力素质测评的方式 ，尽快为核心岗位建立初步的能力素质模型。这一初步模型的建立，可以了解从事核心岗位员工的的技能程度，以此选择自身的学习提高方向。并通过主动分析员工所从事岗位需具备的要求与现有能力之间的差距 ，来确定学习培训计划。
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